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Términos y Condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC") regulan el servicio de compra online que permitirá la contratación de los productos y/o servicios ofertados en el sitio web www.lautresac.com (en adelante "el Sitio Web").

L’AUTRE SAC S.L.U (en adelante, L’Autre Sac) es titular del Sitio Web y proveedor de los productos y/o servicios que se comercializan a través del mismo.

La relación contractual de compra-venta conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado expresamente en este Sitio Web, de un producto o servicio concreto.

La compra a través de este sitio web supone la adhesión a las CGC en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web, lo que implica que el usuario ha leído y comprende lo expuesto en el presente documento, es una persona con capacidad suficiente para contratar y por último que asume cumplir con las obligaciones recogidas en el documento.

El usuario responde de la veracidad de los datos que facilite durante el proceso de compra online. Asimismo, en caso de que la contratación en este Sitio Web requiera el registro del usuario, éste tiene plena responsabilidad sobre el uso y custodia del nombre de usuario y contraseña que se le proporcione, respondiendo de los actos que con estos se realicen. El usuario deberá advertir a L’Autre Sac, en cuanto tenga conocimiento de ello, sobre la pérdida, revelación o acceso no autorizado de un tercero a su área privada de usuario registrado.

L’Autre Sac se reserva la facultad de modificar las presentes CGC, sin que ello afecte a los productos o servicios que se hayan adquirido a través del Sitio Web con anterioridad a dicha modificación.

1.- ÁMBITO Y DISPONIBILIDAD

Para efectuar compras en el Sitio Web es necesario que la dirección de recepción del paquete y la dirección de facturación estén localizadas en la Unión Europea. 

Puede existir un límite de unidades disponibles de los productos que se comercializan a través del Sitio Web. Si esta circunstancia se da antes de finalizar el pedido, será inmediatamente informado impidiéndole finalizar el proceso de compra. Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el usuario será informado por email o teléfono de la anulación total de éste.

2.- PRECIO Y PAGO

Todos los precios de los productos o servicios del Sitio Web incluyen el IVA y los restantes impuestos que pudieran ser de aplicación. En todo caso los precios se expresarán en Euros (€). 

Los precios reflejados para cada producto o servicio no incluyen los gastos de envío, manipulación, embalaje, seguro de envío o cualquier otro servicio adicional al producto o servicio adquirido, salvo que expresamente se indique lo contrario. Cualquiera de estos gastos adicionales que sean de aplicación serán comunicados al usuario antes de formalizar la compra.

Los precios aplicables a cada producto o servicio serán los publicados en el Sitio Web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El usuario asume que la valoración económica de algunos de los productos o servicios ofertados podrá variar en tiempo real. En cualquier caso esto será siempre comunicado con anterioridad a la formalización de la compraventa.

L’Autre Sac no será responsable de cualquier divergencia o contradicción en relación a la descripción o el precio de cualquier producto. L’Autre Sac antes de expedir cualquier pedido verificará el precio del producto.

En caso de error en el precio del producto en el sitio web, L’Autre Sac procederá como sigue a continuación:

  • Si el precio correcto es inferior al que se muestra en el sitio web, L’Autre Sac cobrará al cliente el menor de los precios y procederá con el envío del producto.

(ii) Si el precio correcto es mayor al que se muestra en el sitio web, L’Autre Sac se pondrá en contacto con el cliente para que decida entre proseguir con el pedido o cancelar el pedido sin coste alguno.  El usuario se obliga a pagar en el momento de realizar el pedido. Podrá utilizar como medio de pago las siguientes tarjetas: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay y PayPal. Al introducir una tarjeta y los datos que nos proporciona Usted confirma que el medio de pago es de su titularidad o está autorizado a realizar dicha transacción. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, L’Autre Sac no será responsable por ningún retraso o falta de entrega no siendo posible perfeccionar un contrato.

Todo pago conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario. La factura será remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario y/o entregada junto al producto adquirido.

3.- FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de estas CGC y la confirmación del proceso de compra, L’Autre Sac enviará siempre un email al usuario confirmando los detalles de la compra realizada.

4.- PLAZO Y LUGAR DE ENTREGA

L’Autre Sac entregará los pedidos en perfecto estado en la dirección indicada por el usuario en el correspondiente formulario. Si desea que el pedido se entregue en una dirección distinta a la indicada en el formulario, deberá indicarlo expresamente en el apartado habilitado al efecto.

L’Autre Sac no asume responsabilidad alguna cuando la entrega de los pedidos no se realice como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos así como por causas achacables al usuario.

L’Autre Sac adoptará todas las medidas necesarias para que la entrega pueda realizarse en el plazo acordado. L’Autre Sac considera la confirmación del pago, por cualquiera de los sistemas que estén habilitados, una condición necesaria para poder mantener los plazos de entrega. No obstante, los plazos que se indiquen al usuario son una estimación y es posible que varíen por motivos de logística o de fuerza mayor. En caso de retrasos, se informará oportunamente.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual L’Autre Sac o la empresa de transportes contratada por éste ponga el producto a disposición del usuario.

5.- DEVOLUCIONES

En el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, L’Autre Sac reembolsará también los gastos de envío correspondientes.

Le informamos usted tiene reconocido un derecho de desistimiento consistente en desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación desde que tuvo acceso físico al producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a L’Autre Sac, a la dirección: C/ Calvet 16, 08021 Barcelona, o escribiéndonos al correo electrónico info@lautresac.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). A modo de ejemplo le detallamos un modelo de comunicación de desistimiento, pero que en ningún caso supone un uso obligatorio:

(Si usted quiere desistir el contrato, rellene y envíenos este formulario)

A la atención de L’AUTRE SAC, S.L.U., dirección: C/ Calvet 16, 08021 Barcelona, , Contacto: info@lautresac.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente del siguiente Producto:

Nº pedido:

Fecha pedido:

Nombre del comprador:

Dirección del comprador:

Firma del comprador:

Fecha:

 Si por cualquier razón no está completamente satisfecho, deberá hacer la devolución de la compra o de parte de la compra en los 14 días hábiles desde la fecha de entrega. Para poder tener opción a dicha devolución el producto no debe haber sido utilizado y estar en intactas condiciones. Los gastos que pueda ocasionar la devolución del producto corren a cuenta del comprador por lo que L’Autre Sac, no se responsabiliza sobre los posibles sobrecostes que pueda generar dicha devolución.

L’Autre Sac sólo aceptará la devolución de artículos no usados, en perfectas condiciones y con el packaging original, así como la etiqueta intacta en el producto comprado. En el caso de no cumplirse las condiciones anteriormente citadas, la devolución será rechazada. L’Autre Sac se pondría en contacto con el cliente para comunicarle que la devolución ha sido rechazada. El cliente se hará responsable de los gastos de la devolución, incluyendo el envío (del cliente a L’Autre Sac y viceversa). Si el cliente no acepta la opción de quedarse con el producto que L’Autre Sac ha rechazado como devolución, el último se quedará con los artículos y con el coste de los mismos.

Si el pedido (o parte del pedido) tiene algún defecto en la entrega, el cliente está autorizado a devolverlo y ser reemplazado por el mismo artículo/s con las mismas características y sin costes adicionales. Para devolver o cambiar un pedido, por favor escribir un email a info@lautresac.com en los próximos 14 días hábiles a la entrega explicando la razón de la devolución o cambio. L’Autre Sac se pondrá en contacto para explicar cómo enviar el pedido de vuelta. Una vez recibido el pedido y comprobado que todo es correcto, enviaremos uno nuevo o devolveremos el importe del mismo a través del mismo método de pago realizado en un plazo de 7 a 10 días laborables. L’Autre Sac se hará cargo de los costes de devolución y envío del nuevo artículo.

Si el producto tiene defectos de fábrica, devolveremos los costes del producto o lo reemplazaremos sin ningún coste adicional para el cliente. Una vez el artículo es recibido, procederemos a devolver la cantidad pagada en los siguientes 15 días hábiles desde la fecha de recepción por el comprador. El mismo método de pago será utilizado cuando el cliente realice un pedido.

Aviso:

De acuerdo con el artículo 4 del Real Decreto español con fecha 17 de Diciembre 1905/99, el cliente tendrá un periodo de 14 días hábiles para resolver el contrato a través de un cambio o devolución sin cargos.

6.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Para la compra online se solicitarán determinados datos personales. Todas las casillas con el marco resaltado en color, indican la obligatoriedad de facilitar el dato personal requerido en la citada casilla para poder formalizar la compra.

L’Autre Sac garantiza el íntegro y pleno cumplimiento de las obligaciones dispuestas por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos Personales, así como las dispuestas en su Reglamento de desarrollo, aprobado por el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre y demás normativa aplicable y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27.04.16 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. A tales efectos, L’Autre Sac adoptará las medidas técnicas necesarias para evitar la alteración, pérdida o tratamiento no autorizado a los datos personales que usted facilite, habida cuenta de las limitaciones que presenta Internet, no pudiendo garantizar la absoluta inexpugnabilidad de Internet.

Los datos personales que facilite serán incluidos en un fichero titularidad de L’Autre Sac con la finalidad de gestionar la compra online de los productos y/o servicios ofertados en el Sitio Web así como remitirle información sobre los mismos, por cualquier medio de comunicación, incluido el electrónico.

El usuario tiene derecho a acceder a la información que le concierne recopilada en el fichero de L’Autre Sac, rectificarla de ser errónea, cancelarla u oponerse a su tratamiento a través de correo electrónico o de comunicación escrita dirigida a L’Autre Sac en la dirección indicada en el Aviso Legal de este Sitio Web, acompañada de un documento nacional de identidad (DNI) o cualquier documento legal válido de identificación. Para conocer el derecho al ejercicio de más derechos y ampliar la información sobre Protección de datos, le recomendamos que consulte el siguiente enlace: Política de Privacidad.

7.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

7.1. Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.

  • 2. Para los casos en los que la normativa prevea la posibilidad de que las partes puedan someterse a un fuero, L’Autre Sac y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, someterán cualesquiera controversias y/o litigios al conocimiento de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Barcelona. En el caso de que el usuario efectúe una reclamación frente a L’Autre Sac en relación con la actividad que lleva a cabo, el usuario deberá dirigir su reclamación a L’Autre Sac por escrito a la dirección: C/ Calvet 16, 08021 Barcelona, o escribiéndonos al correo electrónico info@lautresac.com. En la reclamación, el usuario deberá indicar como mínimo:
  • Su nombre completo.
  • Sus datos de contacto y DNI, Pasaporte, NIE, TIE u otro documento válido que le identifique.
  • Descripción completa de la reclamación y fundamentos de esta.
  • Documentos en los que base su reclamación.
  • Si el usuario no obtiene respuesta por parte de L’Autre Sac en el plazo de un (1) mes a contar desde que este remita su reclamación a L’Autre Sac o si no está conforme con la solución propuesta por L’Autre Sac, en virtud de lo dispuesto en el RD 1/2007, el Cliente tiene derecho a acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo (en adelante, “ERALC”) acreditada para actuar en España, según el procedimiento previsto en la Ley 7/2017.
  • L’Autre Sac no se encuentra adherida a ninguna ERALC. En el supuesto de que el Cliente desee resolver un conflicto de consumo surgido con L’Autre Sac a través de una   ERALC, deberá comunicárselo a L’Autre Sac y esta le facilitará información relativa, de al menos, una ERALC que sea competente para conocer de la reclamación del usuario, así mismo, L’Autre Sac le comunicará si participará en el procedimiento ante la ERALC.
  • Para resolver su reclamación, el usuario que haya contratado online a través de la página web titularidad de L’Autre Sac, tiene derecho a acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea a través del siguiente enlace .